现场问题棘手,各种尝试后仍无从下手,怎么办?西家资深技术专家带您到故障现场转一转,一同剥茧抽丝,分析问题根源。在接下的不同环节中我们资深的专家会一步步将
现场问题的表象,分析问题的思路,解决问题的方法通过探讨的形式与大家分享。在此我们诚挚邀请您积极参与到这些环节中来,和我们的资深专家一起从故障的表象深入到问题的本质,晒出您的智慧,分享您的经验!
西门子资深技术专家(昵称:啤酒鱼):“最近解决了一个升级到我这里的棘手问题,现在我把这个问题的现场处理过程拿出来和大家讨论讨论。
在去现场之前,首先得大概了解用户碰到了什么问题,能不去现场尽量不去,对大家都好。据前方的描述,他们有一个S7-400的机架上插了电源模块、CPU、以太网模块和几个I/O模块。这样的配置在使用一年后出现问题,故障的现象就是I/O模块同时出现模块插拔故障,大约在十几毫秒后自动恢复,但是连接的设备跳掉了。除了这些,通过电话已经拿不到更多的信息。问题听起来就比较古怪,现场描述并不能指明原因所在,必须去现场看看了。
出门之前自然得有些准备,比如对问题原因的推测,带些工具设备。
说到这里,大家有没有什么想法?问题大概会出在哪些方向?需要带什么工具?”
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