【分享】疑难杂症【一】

最近一段时间各种各样的故障忙的焦头烂额。

一个现场出现了某个IO模块工作不正常，也就是说没有DO输出，导致设备工作不正常。

于是用户开始上去维修，监控发现是IM365扩展机架下面挂的一个DO卡出现了错误导致的问题，这个好办，去找一个DO卡过来更换就完事了。

于是问题从此拉开序幕，更换了DO卡以后，由于型号版本等有一些出入，于是重新组态编译下载，然后在下载的过程中出现了错误提示不能下载SDB硬件组态等等提示。这个时候CPU也停机了，暖启动也无法进入运行模式。

于是开始了各种各样的方法下载，都不行，想在线删除在线程序也联系不上CPU了，这个是一个315-2PN/DP的CPU，在这之前都是使用PN在线连接的，于是怀疑可能CPU的数据丢失了，于是找来了一个MPI/DP适配器使用MPI/DP方式下载，能够识别的到CPU但是依然无法在线下载程序。

怀疑是CPU的问题，立即又更换了一个新的CPU，问题依旧。

这个时候客户打电话给我说了以上的所有情况。我让客户立即找一张新的MMC卡来更换（我分析是因为下载过程中导致SDB组态数据出现了问题导致无法再次连接CPU）然后客户去找了一张新的MMC卡，重新编译硬件，下载，非常顺利，硬件状态下载进去了。

然后开始下载程序，又出现问题了，可以下载程序，但是下载速度是龟速，下载的非常慢，显然情况不对路。于是我让用户把CPU单独拆开出来下载程序，不要连接背板总线。用户没有采纳的意见，还是反反复复的在下载程序，前前后后大概花了5个小时，是的你没有看错就是5小时，才把程序下载完成，下载完成以后还是不行，CPU还是不能进入RUN模式。

然后用户尝试把CPU拆开单独下载程序，点击下载，没一会就下载完成了，就花了几分钟。这个时候问题基本上可以确定在背板IO上的问题了，实际上还是IO模块出了问题引起的，把所有可以下载到这个类型CPU的OB错误组织块全部下载下去，然后把CPU安装回去以后，CPU可以进入RUN模式了。然后通过在线诊断确定了存在错误的IO模块，然后更换了一模一样的新模块上去，错误消失。然后把多余的OB再删除掉。

系统正常运行。

总结：

1，问题一开始是有部分功能不正常，但是CPU还是可以正常运行的，但是因为下载过程中不够谨慎，导致SDB可能加载不完整，从此无法在线。问题恶化。

2，问题方向不正确，只更换了CPU，但是旧的MMC里面还是保持着损坏的数据，所以更换CPU作用不大。

3，用户没有及时采纳我们的建议，单独拆开CPU进行下载程序，要不然也不需要等了5个小时才下载完这个程序，并且下载完全以后也没有正常运行。白白浪费了5个小时。

4，实际上这个问题就是IM365模块扩展的IO卡有硬件故障引起，正常的解决方法就是更换模块逐步排除问题即可。

5.有一个注意事项，在下载硬件组态时请勿不要一边在线监控程序一边下载硬件组态，否则容易出现数据下载不完全的问题。

处理问题的方式有很多种，但往往就有人选择了效率最低的那种。

看过程好似自己的经历，不要说区区5小时，要知道在现场5小时是什么概念，让人崩溃的概念。

你描述的300cpu应该使用的是有源底板，常用的U型连接器的故障，我真的没有遇到过。

虽然这是一个总结的过程，中间过程非常折磨人，我经历过多次。这边自己还没有查清故障、问题的所在，那边生产进程，各种干扰困扰你的思路。

领导随便说一点都可以把你难倒，问备件准备如何？备件在哪里？如何组织？什么时候搞好？还需要多少时间？

我有时候烦恼起来，就反问生产的，你们什么把合格率提升？工艺还需要修改多久才可以？产量还能够提升多少？

有时候想一想，说多了，都是伤害，反而会影响到自己的工作思路，也只能隐忍了。

另外，果断是处理现场问题的法宝，如果下载速度明显与平时有区别，果断停止，重新再来一遍争取宝贵时间。

下载硬件倒是没有注意这点问题，下次验证一下。

话说“条条大路通罗马”找一个相对简洁的方法处理问题，但是，在错综复杂的现场环境下，我认为按自己“既定”的思路工作展开，思路会集中，然后，待完成处理问题后再总结过程。

至于效率问题，基本上是经验、过程的累积来解决现场问题。

用户已经搞了接近8小时，连CPU都连接不上，后来联系我我进行了指导更换MMC以后才连接的上，可以下载虽然慢吞吞，但是用户看到了希望，不敢终止下载，担心又出现前面连接不上的问题。当然如果当时是我在现场肯定拔编程电缆重新来过。因为我本来就提示要求单独拆开CPU单独下载程序。

可能是搞的时间太长搞蒙了。

的确是这样。

有时候看起来复杂的问题，解决以后就是一个不起眼的问题。

刚刚在前天（星期天）难得休息在家，还是接到公司同事的求助电话，问是否在公司，答复是在家，就开始几十分钟的电话沟通，故障内容是带电拔MMC引起的一系列问题。

一顿埋怨后，还是耐着心子开始讲如何拔MMC卡，如何将备份的用户硬件、程序下载到cpu，完了到下午还电话回访验证设备使用情况，哎，自己对工作的职业“病”的已经病的不轻了。如果让我去做售后，服务态度一定是一流的。

好多客户合同里有备件要求，至少选几个重要的备件，以备不时之需。

问题复杂化了。

下载程序花5个小时，真是第一次听说啊，就是串口通信一般也就是几分钟，十几分钟的最多的事情了，这个MMC如果接触不好，下载程序是无效的，首先是需要确认MMC卡的是否正常，否则都是在无用功。

不是你！估计是很多人都没有遇到过。

是IM365扩展支架上的一个模块出现了硬件故障导致的问题。具体为啥只能够请更加专业（西家工程师）的人分析一下了。

不过我有一台HP的笔记本电脑，每次电池电量低的时候就会出现卡顿。然后把充电器插上去就不卡了，没有人能够解释这个是什么原因。

我想会不会因为背板总线的DC5V由于模块硬件问题拉低了电源电源导致CPU出现工作不正常的问题？

 学习了啊。。。

这个问题解决过程对楼主，甲方都是折磨

挺好，不错